Política de reembolso para getinnovation.pro
Última actualización: 20 de mayo de 2025
¡Gracias por utilizar las herramientas
financieras de getinnovation.pro! Esta política
de reembolso ("Política") describe las condiciones
bajo las cuales se conceden reembolsos para
nuestros planes de suscripción (Plan Básico, Plan
Empresarial, Plan Corporativo) y servicios. Nos
esforzamos por ofrecer prácticas de reembolso
transparentes y justas que cumplan con las
directrices de Google Ads, el RGPD y las leyes de
protección al consumidor aplicables. Por favor,
lea esta política cuidadosamente antes de
contratar una suscripción.
1. Disposiciones Generales
Nuestro sitio web ofrece una suite de
herramientas financieras, incluyendo calculadoras
de presupuesto, planificadores de gastos,
recomendaciones basadas en inteligencia artificial
e informes, accesibles a través de planes de
suscripción mensuales o anuales (Plan Básico, Plan
Empresarial, Plan Corporativo). Queremos
asegurarnos de que esté satisfecho con su compra.
Sin embargo, si necesita un reembolso, se aplican
las siguientes condiciones.
2. Condiciones de Reembolso
2.1. Derecho de Desistimiento (Garantía de
Devolución de 14 Días)
De acuerdo con las leyes de protección al
consumidor de la UE (en particular, el RGPD y la
Directiva de Derechos del Consumidor de la UE),
tiene derecho a rescindir el contrato dentro de
los 14 días posteriores a la contratación de una
suscripción (mensual o anual) sin necesidad de
justificar su decisión.
Aplicabilidad: Este derecho de desistimiento
aplica a todos los planes de suscripción (Plan
Básico: $20/mes o $200/año; Plan Empresarial:
$29/mes o $299/año; Plan Corporativo: $49/mes o
$499/año).
Requisitos: Para ejercer su derecho de
desistimiento, debe informarnos dentro del plazo
de 14 días por correo electrónico a
info@getinnovation.pro o a través de nuestro
formulario de contacto. Por favor, indique su
nombre, datos de contacto, número de pedido y la
fecha de compra de la suscripción.
Reembolso: Tras recibir su notificación de
desistimiento, le reembolsaremos el importe total
dentro de los 14 días utilizando el mismo método
de pago original.
2.2. Reembolsos Después del Período de
Desistimiento
Una vez transcurrido el período de desistimiento
de 14 días, los reembolsos solo serán posibles en
las siguientes circunstancias:
Problemas Técnicos: Si experimenta problemas
técnicos que impidan el acceso a nuestras
herramientas financieras (por ejemplo,
calculadoras de presupuesto, planificadores de
gastos o recomendaciones basadas en IA) y no
podemos resolverlos dentro de los 7 días
posteriores a su notificación, tendrá derecho a un
reembolso prorrateado por el tiempo de suscripción
no utilizado.
Falta de Funcionalidad: Si las herramientas
proporcionadas no ofrecen las funciones
especificadas en la descripción del plan de
suscripción (por ejemplo, informes generados por
IA o organizador de presupuestos), puede solicitar
un reembolso dentro de los 30 días posteriores a
la compra.
Solicitud de Reembolso: Por favor, contáctenos en
info@getinnovation.pro con una descripción
detallada del problema y su número de pedido.
Revisaremos su solicitud dentro de los 5 días
hábiles y le informaremos sobre los pasos a
seguir.
2.3. Casos en los que No se Conceden
Reembolsos
No se concederán reembolsos en los siguientes
casos:
Si ha utilizado los servicios en su totalidad
(por ejemplo, uso extensivo de las recomendaciones
basadas en IA o informes descargados).
Si ha incumplido los términos de la suscripción,
como compartir credenciales de acceso con
terceros.
Si la solicitud de reembolso se presenta después
de los plazos mencionados anteriormente (14 días
para el desistimiento, 30 días para la falta de
funcionalidad).
Si no está satisfecho con los resultados de las
herramientas, pero no puede demostrar defectos
objetivos (por ejemplo, preferencias o
expectativas personales).
3. Proceso de Reembolso
Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:
Envíe un correo electrónico a
info@getinnovation.pro o utilice nuestro
formulario de contacto en el sitio web.
Indique su nombre, dirección de correo
electrónico, número de pedido y el motivo del
reembolso.
En caso de problemas técnicos, adjunte capturas
de pantalla o una descripción del problema.
Revisaremos su solicitud dentro de los 5 días
hábiles y le notificaremos la aprobación o
denegación. Si se aprueba, el reembolso se
procesará dentro de los 14 días utilizando el
método de pago original.
4. Cancelación de Suscripciones
Suscripciones Mensuales: Pueden cancelarse en
cualquier momento, manteniendo el acceso hasta el
final del período de facturación actual. No es
posible un reembolso prorrateado por el resto del
mes.
Suscripciones Anuales: Pueden reembolsarse
completamente dentro del período de desistimiento
de 14 días. Después de este período, la
cancelación es posible, pero el reembolso
prorrateado solo se concederá bajo las condiciones
mencionadas (problemas técnicos o falta de
funcionalidad).
Proceso de Cancelación: Envíe su solicitud de
cancelación a info@getinnovation.pro o utilice la
opción de cancelación en su cuenta de usuario en
el sitio web.
5. Cumplimiento con Google Ads
Nuestra política de reembolso cumple con las
directrices de Google Ads, especialmente en lo
siguiente:
Transparencia: Proporcionamos información clara
sobre las condiciones y procesos de reembolso para
evitar declaraciones engañosas.
Amigabilidad con el Consumidor: El período de
desistimiento de 14 días y la posibilidad de
solicitar reembolsos por problemas técnicos
cumplen con los estándares de protección al
consumidor.
Servicios Basados en IA: Los reembolsos para
herramientas basadas en IA (por ejemplo,
recomendaciones personalizadas o informes) se
gestionan de manera justa, considerando las
directrices de Google para contenido generado por
IA.
6. Información de Contacto
Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre
esta política, contáctenos:
Correo electrónico: info@getinnovation.pro
Dirección:Torre Picasso, Plaza Pablo Ruiz
Picasso, 1, 28020 Madrid, Espagne
Teléfono: +34 91 456 7890
También puede usar nuestro formulario de contacto
en el sitio web: [Insertar enlace al formulario de
contacto].
Si no está satisfecho con nuestra respuesta,
tiene derecho a presentar una queja ante una
autoridad de protección al consumidor o de
protección de datos competente.
7. Cambios en esta Política de Reembolso
Podemos actualizar esta política de vez en cuando
para reflejar cambios en los requisitos legales,
las directrices de Google Ads o nuestros
servicios. La versión actualizada se publicará en
el sitio web con la fecha de la última
actualización. Al continuar utilizando nuestros
servicios después de dichos cambios, usted acepta
la política actualizada.
8. Ley Aplicable
Esta política de reembolso se rige por las leyes
de Alemania. Las disputas relacionadas con esta
política se resolverán ante los tribunales de
Berlín.
Notas sobre Cumplimiento con Google Ads y
RGPD
Transparencia: La política está redactada de
manera clara y comprensible para evitar
declaraciones engañosas, como lo exigen las
directrices de Google Ads.
Derechos del Consumidor: El período de
desistimiento de 14 días cumple con la Directiva
de Derechos del Consumidor de la UE y ofrece
opciones de reembolso justas a los usuarios.
Servicios de IA: Los reembolsos para herramientas
basadas en IA (por ejemplo, recomendaciones o
informes) consideran las directrices de Google
para contenido generado por IA, especialmente en
términos de transparencia y funcionalidad.
Opciones de Contacto: Proporcionar una dirección
de correo electrónico, una dirección física y un
número de teléfono cumple con los requisitos de
Google Ads y el RGPD en materia de transparencia y
accesibilidad.
Nota Importante: Se recomienda encarecidamente
que esta política de reembolso sea revisada por un
abogado para garantizar que cumpla con los
requisitos específicos de su sitio web y las leyes
locales, especialmente en relación con servicios
digitales y suscripciones. Si desea ajustes
adicionales o secciones específicas, ¡hágamelo
saber!
